Właścicielem i administratorem sklepu internetowego działającego pod adresem pago-sklep.pl jest przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Paweł Hebda „PAGO” Produkcja obuwia domowego z siedzibą: os. Klępy 46D, 34-451 Tylmanowa, NIP: 7352157046.
Sklep oferuje sprzedaż ręcznie robionych produktów, w tym obuwia domowego, skarpet wykonanych z wełny alpaki oraz merynosa, a także rękawiczek z futerkiem.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pomocą drogą elektroniczną poprzez adres e-mail: biuro@pago-sklep.pl.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostarczania produktów, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
2. Definicje
Sprzedawca – Paweł Hebda „PAGO” Produkcja obuwia domowego.
Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Towar – produkty oferowane w Sklepie (ręcznie robione obuwie z wełny owczej).
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową Sklepu: pago.sklep.pl.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać wybrany produkt do koszyka, a następnie wypełnić formularz zamówienia podając wymagane dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta złożoną Sprzedawcy w celu zawarcia umowy sprzedaży.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail. Potwierdzenie to nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, które zostanie przesłane Klientowi w oddzielnej wiadomości e-mail.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych,
braku możliwości kontaktu z Klientem,
braku dostępności zamówionego produktu.
W przypadku braku dostępności produktów objętych zamówieniem Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient ma prawo wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia lub anulować zamówienie w całości lub w części.
Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja konta w Sklepie.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki oraz inne obowiązujące opłaty.
Ceny podawane są w sposób jednoznaczny, widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia i obejmują wszystkie składniki ceny, które Klient zobowiązany jest zapłacić.
Sklep umożliwia następujące formy płatności:
przelew tradycyjny,
BLIK,
karta płatnicza.
Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności online oraz tradycyjnych przelewów bankowych.
Do każdego zamówienia dołączany jest paragon lub – na wyraźne żądanie Klienta – faktura VAT po podaniu numeru NIP.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w zamówieniu, najpóźniej przed wysyłką towaru.
W przypadku braku uiszczenia płatności w wyznaczonym terminie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania systemów płatności lub banków zewnętrznych.
5. Dostawa
Dostawa zamówień realizowana jest wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem:
Paczkomatów InPost,
Kuriera InPost.
Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody transportu oraz wagi zamówienia.
Termin realizacji zamówienia wynosi do 4 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub innych czynników niezależnych od Sprzedawcy.
Towary wysyłane są w sposób zapewniający bezpieczeństwo przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, Klient powinien niezwłocznie zgłosić reklamację przewoźnikowi i Sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody z kurierem lub poinformować operatora Paczkomatów.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego adresu podanego przez Klienta lub niemożności doręczenia przesyłki z winy Klienta.
6. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail: biuro@pago-sklep.pl.
Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest u Sprzedawcy na życzenie Klienta.
Termin do odstąpienia jest zachowany, jeśli Konsument wyśle oświadczenie przed upływem 14 dni.
Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub oświadczenia Konsumenta, zwróci wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, nie ponosząc przy tym dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
w których przedmiotem jest Towar wykonany na indywidualne zamówienie lub wyraźnie dopasowany do potrzeb Konsumenta,
w których przedmiotem jest Towar, który ze względu na swój charakter nie może być zwrócony ze względów higienicznych po otwarciu opakowania (np. kapcie noszone do testowania w domu są wyjątkiem, jeśli Klient je nosił w ograniczonym zakresie do przymiarki).
7. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad Towaru lub niezgodności Towaru z umową.
Reklamacje należy przesyłać wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@pago-sklep.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
numer zamówienia,
dane kontaktowe Klienta,
opis wady lub niezgodności Towaru,
zdjęcia lub dokumentację potwierdzającą reklamację, jeśli jest to możliwe.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca może zaoferować:
naprawę Towaru,
wymianę Towaru na nowy,
obniżenie ceny,
odstąpienie od umowy i zwrot zapłaconej kwoty.
Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą e-mail.
Towar reklamowany należy odesłać w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, chyba że wada uniemożliwia używanie opakowania.
Reklamacje nie obejmują uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji Sprzedawcy.
8. Dane osobowe
Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta, wystawiania dokumentów sprzedaży oraz wypełniania obowiązków prawnych.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Podstawą przetwarzania danych jest niezbędność do wykonania umowy sprzedaży, zgoda Klienta lub obowiązek prawny Sprzedawcy.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu w zakresie dozwolonym przepisami prawa.
Sprzedawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe Klientów przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem.
Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem podmiotów obsługujących płatności, dostaw lub innych usług niezbędnych do realizacji zamówienia.
Dane osobowe Klientów przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa, w tym podatkowymi i księgowymi, a po jego upływie są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
W celu realizacji praw związanych z danymi osobowymi Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą wyłącznie poprzez e-mail: biuro@pago-sklep.pl.
9. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu Sklepu.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu, chyba że Sprzedawca określi inny termin wejścia zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
Ewentualne spory wynikłe z realizacji zamówień będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny według siedziby Sprzedawcy lub miejsca zamieszkania Konsumenta, jeśli jest nim osoba fizyczna.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w sklepie internetowym pago-sklep.pl i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub zastąpienia nową wersją.
